환불 정책
返品について
株式会社BOG（以下「当社」）では、商品到着後 7日以内 にご連絡をいただいた場合に限り、返品を受け付けています。
以下の条件をすべて満たしている商品が返品対象となります。
- 未着用・未使用であること（※室内での試着は可）
- 商品到着時と同じ状態であること
- 商品タグが外されていないこと
- 元のパッケージがそろっていること
- 購入を証明できるもの（注文確認メール等）があること
※ 香水・タバコ・ペット等のにおいが付着している場合や、着用感が確認できる場合は返品をお受けできません。
返品手続きについて
返品をご希望の場合は、必ず事前に下記メールアドレスまでご連絡ください。
ご連絡内容を確認のうえ、返品が承認された場合には
- 返品方法
- 返送先
- 梱包時の注意点
をご案内いたします。
※ 事前連絡のない返送、または指定方法以外で返送された商品はお受けできません。
返送先住所
〒579-8031
大阪府東大阪市豊浦町6-5
不良品・誤配送について
商品到着後は、必ず内容をご確認ください。万が一、初期不良・破損・誤配送があった場合は、商品到着後7日以内 にご連絡ください。状況を確認のうえ、速やかに交換または返金対応を行います。
返品不可商品について
以下の商品は、返品・返金をお受けできません。
- セール商品
- ギフトカード
- カスタマイズ商品・特別注文商品
- 衛生面への配慮が必要な商品
- 着用済み、洗濯済み、または使用感が認められる商品
- お客様のもとで汚損・破損が生じた商品
ご不明な点がある場合は、ご購入前にお問い合わせください。
交換について
サイズやイメージ違いによる交換は行っておりません。別サイズ・別商品をご希望の場合は、以下の手順となります。
- 対象商品を返品
- 返品完了後、あらためてご希望の商品をご購入
返送料・返金について
- お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。
- 不良品・誤配送の場合は、当方にて送料を負担いたします。
返品商品を受領し、検品が完了次第、返金可否についてご連絡いたします。返金が承認された場合、10営業日以内 に元のお支払い方法へ返金いたします。
※ 金融機関やクレジットカード会社の処理状況により、返金反映までお時間がかかる場合があります。
欧州連合（EU）向けの返品について
欧州連合（EU）域内への発送に関しては、法令に基づき、理由を問わず 商品到着後14日以内 に注文のキャンセルまたは返品を行う権利があります。
この場合も、以下の条件を満たしている必要があります。
- 未着用・未使用であること
- 商品到着時と同じ状態であること
- タグが付いたままであること
- 元のパッケージに入っていること
返金について
返品商品を受領し、検品が完了次第、返金可否についてご連絡いたします。返金が承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法へ返金処理を行います。
※ 金融機関やクレジットカード会社の処理状況により、返金の反映までお時間がかかる場合があります。
返品承認後 16営業日 を過ぎても返金が確認できない場合は、info@hungbog.comまでご連絡ください。
